गैस एजेंसी में मोदी की गारंटी फेल, उपभोक्ताओं के साथ चल रहा घोटाले का खेल, कार्रवाई नहीं

छत्तीसगढ़ संवाददाता बलौदाबाजार, 26 मई। भारत सरकार की इंडेन आइल और गैस कंपनी द्वारा संचालित बलौदाबाजार जिला मुख्यालय की एलपीजी गैस वितरक बमलेश्वरी गैस एजेंसी की असुविधाओं एवं उपभोक्ता सेवाओं में अत्यधिक विलंब से एजेंसी क्षेत्र के समस्त उपभोक्ता काफी कठिनाइयों और परेशानियों का सामना कर रहे हैं। एजेंसी संचालक द्वारा पिछले कई माह से होम डिलीवरी की सेवा बंद कर दी गई है। एक ओर प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी की गारंटी और डिजिटल इंडिया ऑनलाइन पेमेंट जैसी सुविधाओं को नागरिकों को उपलब्ध कराने पर जोर दे रही है, दूसरी ओर एजेंसी संचालक अभी भी ऐसी सुविधाओं को उपलब्ध कराने में कोताही बरत रहे हैं। यहां आज भी जिला मुख्यालय होने के बाद 19वीं सदी की भांति उपभोक्ताओं को सुविधाएं मिल रही हैं। पिछले कई माह से एजेंसी संचालक द्वारा होम डिलीवरी बंद कर दी गई है एवं एजेंसी के कार्यालय में उपभोक्ताओं को कोई जवाब नहीं दिया जाता। लोग लाइनों में खड़े गैस लेने के लिए आज भी मारामारी करते हैं। जिससे परेशान होकर बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने अपनी एजेंसी बदल ली है। इस मामले में कई लोगों द्वारा कलेक्टर, जिला खाद्य अधिकारी एवं इंडियन गैस एजेंसी के एरिया सेल्स मैनेजर प्रवीण से भी कई बार शिकायत की गई है। किंतु एरिया सेल्स मैनेजर बार-बार शिकायत करने वालों का फोन नंबर ब्लॉक कर देते हैं और कोई जवाब नहीं देते। उपभोक्ताओं की समस्या हल करने के मामलों में एजेंसी के कर्मचारी रूखा व्यवहार करते हैं, जिससे उपभोक्ताओं में काफी निराशा, मायूसी देखने को मिलती है। एजेंसी में नियुक्त कर्मचारियों के व्यवहार से उपभोक्ता काफी क्षुब्ध हैं। बुकिंग को 18 दिन बीत जाने के बाद भी होम डिलीवरी नहीं दी गई। इससे परेशान उपभोक्ता ने एजेंसी के प्रतिनिधि को कई बार फोन कर एवं व्हाट्सएप पर डिलीवरी देने का अनुरोध किया किंतु कोई सुनवाई नहीं हो रही। डिलीवरी कंप्लीट करने वाले ऑपरेटर का नाम (ऑनलाइन) दिलीप भारद्वाज है। जबकि इस नाम का कोई व्यक्ति एजेंसी में काम नहीं करता। दिलीप भारद्वाज से संपर्क करने पर उसने बताया कि वह कई माह पूर्व काम छोड़ चुका है। उपभोक्ता तक सेवा का पहुंचना विभाग एवं एजेंसी संचालक के जिम्मेदारों द्वारा सुनिश्चित नहीं किया जा सका। इस मामले में एरिया सेल्स अधिकारी प्रवीण ने मामले में संज्ञान लेने की बात पूर्व में दूरभाष पर हुई चर्चा में कही थी, किंतु अब तककोई कार्रवाई नहीं की गई है।